a. 非言語的コミュニケーションは医療情報の収集に必要である。

b. 感情面に対応した応答は信頼関係の構築のために必要である。

c. システムレビューを行うと家族歴についての情報が充実する。

d. 解釈モデルを把握して対応することによって患者満足度は高まる。

e. 患者教育が十分に行われると治療へのコンプライアンスが高まる。